Thiết kế nội thất cửa hàng từ hành vi mua sắm

Theo KTS Nguyễn Trung Thành, nội thất không đơn thuần là bàn, ghế, tủ, kệ hay những vật dụng được đặt bên trong công trình. Nội thất là nghệ thuật xử lý không gian bằng tỷ lệ, đường nét, hình khối, ánh sáng, màu sắc và vật liệu.

Với cửa hàng, người kiến trúc sư không thể chỉ tập trung vào hình ảnh thương hiệu. Không gian cần đồng thời giải quyết hành vi khách hàng, cách trưng bày sản phẩm, hoạt động của nhân viên, yêu cầu kỹ thuật và khả năng vận hành lâu dài.

Điểm bắt đầu không phải là:

“Cửa hàng nên được thiết kế theo phong cách nào?”

Mà là:

“Khách hàng sẽ nhìn, đi, dừng lại và lựa chọn sản phẩm như thế nào trong không gian này?”

KTS Nguyễn Trung Thành cùng đội ngũ Art Home phân tích sản phẩm, nhóm khách hàng, vị trí mặt bằng, khả năng quan sát từ bên ngoài, luồng di chuyển và các điểm tiếp xúc giữa khách hàng với thương hiệu.

“Cái mà tôi sợ nhất chính là lặp lại chính mình.”

Triết lý này không có nghĩa là mỗi cửa hàng phải sử dụng những hình thức khác lạ. Sự khác biệt phải xuất phát từ sản phẩm, khách hàng và định vị riêng của thương hiệu.

Một cửa hàng thời trang cần cách tổ chức khác với cửa hàng mỹ phẩm. Một showroom vật liệu cần giải pháp khác với gian hàng trang sức. Một cửa hàng độc lập ngoài phố cũng có bài toán mặt tiền, vận chuyển và vận hành khác với gian hàng trong trung tâm thương mại.

Art Home không sử dụng một mẫu trưng bày để áp dụng cho nhiều thương hiệu. Mỗi phương án phải được xây dựng từ sản phẩm thật, mặt bằng thật, hành vi khách hàng thật và mức đầu tư thực tế. Cách tiếp cận này thống nhất với tư duy của KTS Nguyễn Trung Thành: mỗi công trình là một bài toán riêng, còn những hạn chế của mặt bằng có thể trở thành điểm bắt đầu cho một giải pháp khác biệt